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舊痕故意擴大 公估員慧眼識破

2017-03-06 15:42:06來源:福建保險網作者:閱讀次數: 添加收藏
摘要:

        案情簡介

20090905日閩A***69車輛在某保險公司投保車輛損失險、第三者責任險、車上人員責任險、全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、車損、三者、車責險不計免賠、車身油漆單獨損傷險、自燃損失險和交強險。

2010331433分,肇事駕駛員夏某致電保險公司報案稱:在某小區地庫行駛時撞到墻壁,造成車輛左前部受損,無物損和人傷。

民太安公司公估員接到報案后快速前往事故現場查勘,經初步查勘,發現以下疑點:

1)標的車前杠散落的殘漆不足;(2)前杠內骨架變形形態與墻面碰撞痕跡不吻合;(3)事故發生在下地庫的通道內,行駛速度較慢,駕駛員駕齡已8年,碰撞的力度不至于造成標的車大面積受損。針對以上疑點,民太安公司公估員將疑點致電疑難案件調查小組成員。

公估員按照,做詢問筆錄了解案件的來龍去脈以及調取小區物業監控錄像,查驗車輛是否在進車庫前已受損。查勘員繕制了出發地到地庫的路線草圖和詢問筆錄,另調取監控錄像,但小區門口監控探頭對準門口路面,像素不高無法看清是否車輛有受損,另通道內探頭角度無法拍攝到車輛。從筆錄和監控錄像內容看未發現異常情況。

   【偵破、拒賠過程】

該案在現場查勘取證完成后進入重大賠案會審階段,明確了查勘員所述的疑點,另調取該車賠案記錄,2007年發生在五四路撞電線桿的案件減損金額56萬元,只給予補償性賠償3萬元。針對疑點,民太安公司立即由調查小組牽頭展開進一步調查,專案組成員充分發揮和調動公司資源和個人社會關系,分別走訪和調查了派出所、交警大隊和小區物業。調查結果進一步證明該案存在騙保嫌疑,專案小組進一步暗訪核實到,該車為二次偽造現場。

針對已掌握的證據和調查情況,民太安公司專案組人員及時將案情向營業中心理賠部匯報,制定了兩種處理方案:首先,發函告知對該事故碰撞痕跡進一步做司法痕跡鑒定;其次,根據痕跡鑒定初步情況,再次做駕駛員詢問筆錄。

根據上述方案,311日痕跡鑒定現場鑒定完成后,隨即對駕駛員做了詢問筆錄,但駕駛員沒有配合做完便離開,態度很強硬,要求向我司索賠。312日法制報社、律師等人員向理賠部協商給予補償性賠償,理賠部均有理有據、以禮相待給予婉絕。315日下午駕駛員致電到理賠部放棄索賠。此案件拒賠金額為4.2萬元。

【經驗總結】

對于此類型騙保案件,調查取證工作要遵循“公平、公正、高效”原則,“細、快、準”切入案件過程,從服務角度出發,同樣做到做法嚴謹、有理有據、以禮待人。正是這樣的處理方式,此次案件調查工作取得了圓滿成功。

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