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中英人壽啟動四川宜賓地震理賠應急預案

2019-06-19 11:02:29來源:福建保險網作者:中英人壽閱讀次數: 添加收藏
摘要:

 中國地震臺網測定:6月17日22時55分在四川宜賓市長寧縣附近(北緯28.34度,東經104.90度)發生6.0級地震,震源深度16千米。中英人壽保險有限公司獲悉消息后,本著“關愛萬家”的企業愿景,立即啟動重大災害理賠應急預案,開啟理賠綠色通道,為客戶提供便利。具體理賠應急舉措如下:

一、二十四小時全方位受理客戶報案

全國統一客服熱線95545、官方網站www.95545.com.cn、“中英人壽”官方微信服務號提供二十四小時全方位人工及留言受理客戶報案。

中英人壽四川分公司開通24小時報案電話接受客戶咨詢、報案:13980891145

二、緊急排查客戶出險情況,提供相關協助

公司會密切關注受災情況,主動開展客戶安全排查,為客戶提供保險咨詢。對于身份信息明確且是中英人壽的客戶,我們會主動聯系客戶或其家人,提供相關協助。

三、實行無保單理賠

因本次地震發生事故出險的中英人壽客戶,申請理賠時可無需提供保單原件。

四、開通理賠綠色通道,簡化理賠資料

1)因本次地震發生事故需要治療的客戶,取消醫院性質及等級的限制;因病情治療需要,取消自費項目的報銷限制;

2)因本次地震發生事故導致殘疾、重大疾病的客戶,只要醫院明確診斷符合殘疾、重大疾病標準的定義,可直接賠付;

3)對于政府權威部門公布的本次地震遇難名單,可先行賠付,后續再補充相關證明等資料。

五、公司將按照當地政府的要求部署其他理賠應急服務

客戶如有理賠及相關咨詢需求,請致電中英人壽客戶服務熱線95545,我們將全力提供幫助。

中英人壽,關愛萬家。期盼所有人平安!

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